La GTR (garantie de temps de rétablissement) est l’engagement, inscrit au contrat, de réparer un lien en panne dans un délai maximal : GTR 4h ouvrées (le standard pro), GTR 4h 24/7, voire 2h sur les accès critiques. En cas de dépassement, des pénalités s’appliquent — plafonnées, lisez-les.
C’est LA différence entre une fibre dédiée entreprise (FTTO/FTTE) et une fibre mutualisée grand public (FTTH) : la FTTH coûte 5 à 10 fois moins cher, mais sans GTR une coupure peut durer des jours. La bonne pratique n’est pas forcément de payer la GTR partout : sur un site secondaire, une FTTH doublée d’un secours 4G/5G offre souvent une meilleure disponibilité réelle qu’un lien unique avec GTR — pour moins cher. Réservez la GTR courte aux sites où chaque heure d’indisponibilité coûte.