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Antes de assinar com Lawton Information Services, LLC: o que verificar
Nenhum destes pontos consta de um orçamento e a maioria só se descobre na primeira deslocação. São, porém, o que determina o custo real de explorar um bastidor: um técnico recusado na receção, uma encomenda não aceite ou um cross-connect entregue em três semanas custam mais do que um desconto na renda.
A perguntar antes de assinar (16 pontos) :
- Quanto tempo demora a obter um crachá de acesso? Porquê: alguns sites exigem 48 horas úteis: um técnico enviado sem esse prazo vai-se embora sem ter entrado.
- O acesso 24/7 é possível sem aviso prévio? Porquê: um acesso recusado durante uma avaria transforma uma paragem de 30 minutos numa paragem de uma noite inteira.
- É obrigatória uma escolta? Porquê: se for, o seu técnico só trabalha enquanto um funcionário do site o acompanha: a intervenção demora mais e muitas vezes torna-se impossível à noite.
- Existe cais de descarga e monta-cargas? Porquê: um bastidor cheio pesa várias centenas de quilos; sem cais, a entrega é negociada caso a caso.
- O site recebe as suas encomendas e durante quanto tempo as guarda? Porquê: um servidor entregue antes da sua visita tem de ser guardado algures: sem este serviço, a entrega tem de calhar no dia exato da intervenção.
- São disponibilizadas ferramentas? Porquê: muda o que o técnico tem de transportar e o que poderá fazer se se esqueceu de algo.
- O site vende ou fornece patch cords de emergência, cobre e fibra? Porquê: um patch cord LC/LC monomodo em falta às três da manhã pára uma migração; um site que os tem ao balcão transforma uma noite perdida em vinte minutos, e um site que não os tem obriga a uma ida e volta.
- O site vende ou fornece cabos de alimentação de emergência? Porquê: uma alimentação redundante exige dois cabos, e a régua do site não tem necessariamente as mesmas tomadas que a anterior; um servidor com entrada C19 não aceita um cabo C13, e volta para a caixa se ninguém os vender no local.
- Qual é a altura útil dos bastidores? Porquê: um bastidor de 47 U acomoda mais cinco servidores do que um de 42 U, embora a renda mensal seja muitas vezes a mesma: com o mesmo orçamento não aloja a mesma quantidade de equipamento.
- Em quanto tempo é entregue um cabo entre dois clientes (cross-connect)? Porquê: os prazos observados vão do próprio dia a várias semanas consoante o site, e ninguém os publica.
- Qual é o prazo de disponibilização de um bastidor? Porquê: os datacenters estão muito cheios: entre a encomenda e o dia em que pode ligar os seus servidores, conte com vários meses e não com alguns dias.
- A quem ligar numa urgência e em quanto tempo respondem? Porquê: é o que os clientes mais pedem: quando algo falha à noite, poder contactar de imediato alguém que perceba o problema e possa agir.
- Qual é a potência máxima por bastidor? Porquê: a oferta padrão limita-se muitas vezes a entre 3 e 6 kVA.
- Como são arrefecidos os bastidores de elevado consumo? Porquê: os datacenters antigos foram concebidos para bastidores de baixo consumo, arrefecidos a ar. Os servidores recentes aquecem demasiado e exigem arrefecimento a água: a resposta indica que potência poderá realmente instalar num bastidor.
- Quanto tempo aguenta o site com os seus geradores? Porquê: um gerador assume quando a corrente falha e consome gasóleo. Onde a rede elétrica é pouco fiável, funciona boa parte do ano: a quantidade de gasóleo armazenada passa a ser o critério principal.
- Quantas falhas de energia sofre o site por ano? Porquê: é o que separa um site cujos geradores arrancam duas vezes por ano de outro onde funcionam quase sem parar, com o desgaste e o custo de gasóleo que isso implica.
Estas informações são declarativas e só o operador as pode publicar. É o operador deste site? Reivindique esta ficha, cada resposta acima é um argumento de venda que os seus concorrentes não publicam.
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