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Características

Antes de firmar con Hiway Internet: qué comprobar

Ninguno de estos puntos aparece en un presupuesto y suelen descubrirse en la primera visita. Sin embargo, son los que determinan el coste real de explotar un rack: un técnico rechazado en recepción, un paquete no admitido o un cross-connect entregado en tres semanas cuestan más que un descuento en el alquiler.

Qué preguntar antes de firmar (16 puntos) :

• ¿Cuánto se tarda en obtener una tarjeta de acceso? Por qué: algunos sitios exigen 48 horas hábiles: un técnico enviado sin ese plazo se marcha sin haber entrado.
• ¿Es posible el acceso 24/7 sin aviso previo? Por qué: un acceso denegado durante una avería convierte un corte de 30 minutos en un corte de toda la noche.
• ¿Es obligatoria una escolta? Por qué: si lo es, su técnico solo trabaja mientras le acompaña un agente del sitio: la intervención dura más y a menudo resulta imposible de noche.
• ¿Hay muelle de carga y montacargas? Por qué: un rack lleno pesa varios cientos de kilos; sin muelle, la entrega se negocia caso por caso.
• ¿El sitio recibe sus paquetes y durante cuánto tiempo los guarda? Por qué: un servidor entregado antes de su visita tiene que guardarse en algún sitio: sin este servicio, la entrega debe caer el día exacto de la intervención.
• ¿Se ponen herramientas a disposición? Por qué: cambia lo que el técnico debe transportar y lo que podrá hacer si ha olvidado algo.
• ¿El sitio vende o facilita latiguillos de emergencia, cobre y fibra? Por qué: un latiguillo LC/LC monomodo que falta a las tres de la madrugada detiene una migración; un sitio que los tiene en recepción convierte una noche perdida en veinte minutos, y uno que no los tiene obliga a un viaje de ida y vuelta.
• ¿El sitio vende o facilita cables de alimentación de emergencia? Por qué: una alimentación redundante exige dos cables, y la regleta del sitio no lleva necesariamente las mismas tomas que la anterior; un servidor con entrada C19 no admite un cable C13, y vuelve a su caja si nadie los vende allí.
• ¿Cuál es la altura útil de los racks? Por qué: un rack de 47 U alberga cinco servidores más que uno de 42 U, aunque el alquiler mensual suele ser el mismo: con el mismo presupuesto no se aloja la misma cantidad de equipos.
• ¿En cuánto tiempo se entrega un cable entre dos clientes (cross-connect)? Por qué: los plazos observados van del mismo día a varias semanas según el sitio, y nadie los publica.
• ¿Cuál es el plazo de disponibilidad de un rack? Por qué: los centros de datos están muy llenos: entre el pedido y el día en que puede conectar sus servidores, cuente con varios meses, no con unos días.
• ¿A quién llamar en una urgencia y en cuánto tiempo responden? Por qué: es lo que más piden los clientes: cuando algo falla de noche, poder contactar de inmediato con alguien que entienda el problema y pueda actuar.
• ¿Cuál es la potencia máxima por rack? Por qué: la oferta estándar suele limitarse a entre 3 y 6 kVA.
• ¿Cómo se refrigeran los racks de alto consumo? Por qué: los centros de datos antiguos se diseñaron para racks de bajo consumo refrigerados por aire. Los servidores recientes calientan demasiado y requieren refrigeración por agua: la respuesta indica qué potencia podrá instalar realmente en un rack.
• ¿Cuánto tiempo aguanta el sitio con sus grupos electrógenos? Por qué: un grupo electrógeno toma el relevo cuando se corta la corriente y consume gasóleo. Donde la red eléctrica es poco fiable, funciona buena parte del año: la cantidad de gasóleo almacenada pasa a ser el criterio principal.
• ¿Cuántos cortes de corriente sufre el sitio al año? Por qué: es lo que separa un sitio cuyos grupos electrógenos arrancan dos veces al año de otro donde funcionan casi sin parar, con el desgaste y el coste de gasóleo que ello supone.

Esta información es declarativa y solo el operador puede publicarla. ¿Usted explota este sitio? Reclame esta ficha, cada respuesta anterior es un argumento de venta que sus competidores no publican.

Further reading

• About Hiway Internet (operator profile)
• Data center rack pricing: ranges, hidden costs and comparison
• Data center TCO over 1, 3 and 5 years: reading cost through time

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