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Vor der Unterschrift bei MekongNet: was zu prüfen ist

Keiner dieser Punkte steht auf einem Angebot; die meisten zeigen sich beim ersten Vor-Ort-Termin. Sie bestimmen aber die tatsächlichen Betriebskosten eines Racks: ein am Empfang abgewiesener Techniker, ein nicht angenommenes Paket oder ein erst nach drei Wochen gelieferter Cross-Connect kosten mehr als ein Mietnachlass.

Vor der Unterschrift erfragen (16 Punkte) :

• Wie lange dauert es, einen Zugangsausweis zu erhalten? Warum: manche Standorte verlangen 48 Arbeitsstunden Vorlauf: ein ohne diese Frist entsandter Techniker fährt wieder ab, ohne hineinzukommen.
• Ist der Zugang rund um die Uhr ohne Voranmeldung möglich? Warum: ein während einer Störung verweigerter Zugang macht aus einem 30-Minuten-Ausfall einen Ausfall über die ganze Nacht.
• Ist eine Begleitung vorgeschrieben? Warum: wenn ja, arbeitet Ihr Techniker nur, solange ein Mitarbeiter des Standorts dabei ist: der Einsatz dauert länger und ist nachts oft gar nicht möglich.
• Gibt es eine Laderampe und einen Lastenaufzug? Warum: ein volles Rack wiegt mehrere hundert Kilo; ohne Rampe wird die Anlieferung im Einzelfall ausgehandelt.
• Nimmt der Standort Ihre Pakete an, und wie lange bewahrt er sie auf? Warum: ein vor Ihrem Besuch gelieferter Server muss irgendwo gelagert werden: ohne diesen Dienst muss die Lieferung genau am Einsatztag eintreffen.
• Wird Werkzeug bereitgestellt? Warum: das ändert, was der Techniker mitschleppen muss und was er noch tun kann, wenn er etwas vergessen hat.
• Verkauft oder stellt der Standort Notfall-Patchkabel bereit, Kupfer und Glasfaser? Warum: ein fehlendes LC/LC-Singlemode-Patchkabel um drei Uhr nachts stoppt eine Migration; ein Standort, der welche am Empfang vorhält, macht aus einer verlorenen Nacht zwanzig Minuten, ein Standort ohne erzwingt eine Hin- und Rückfahrt.
• Verkauft oder stellt der Standort Notfall-Stromkabel bereit? Warum: eine redundante Stromversorgung verlangt zwei Kabel, und die Steckdosenleiste des Standorts hat nicht zwangsläufig dieselben Anschlüsse wie die alte; ein Server mit C19-Eingang nimmt kein C13-Kabel, und er geht zurück in den Karton, wenn vor Ort niemand eines verkauft.
• Wie hoch ist die nutzbare Rackhöhe? Warum: ein Rack mit 47 HE nimmt fünf Server mehr auf als eines mit 42 HE, bei oft gleicher Monatsmiete: für dasselbe Budget bringen Sie nicht gleich viel Hardware unter.
• Wie lange dauert die Bereitstellung eines Kabels zwischen zwei Kunden (Cross-Connect)? Warum: die beobachteten Fristen reichen je nach Standort von noch am selben Tag bis zu mehreren Wochen, und niemand veröffentlicht sie.
• Wie lang ist die Bereitstellungszeit für ein Rack? Warum: die Rechenzentren sind sehr voll: zwischen Bestellung und dem Tag, an dem Sie Ihre Server anschließen können, vergehen oft mehrere Monate statt weniger Tage.
• Wen ruft man im Notfall an, und wie schnell wird geantwortet? Warum: das fordern Kunden am häufigsten: wenn nachts etwas ausfällt, sofort jemanden zu erreichen, der das Problem versteht und handeln kann.
• Welche maximale Leistung pro Rack? Warum: das Standardangebot ist oft auf 3 bis 6 kVA begrenzt.
• Wie werden Racks mit hoher Leistungsaufnahme gekühlt? Warum: ältere Rechenzentren wurden für stromsparende, luftgekühlte Racks gebaut. Aktuelle Server werden dafür zu heiß und brauchen Wasserkühlung: die Antwort zeigt, wie viel Leistung Sie tatsächlich in ein Rack bringen.
• Wie lange hält der Standort mit seinen Notstromaggregaten durch? Warum: ein Notstromaggregat übernimmt bei Stromausfall und verbraucht dabei Diesel. Wo das Netz unzuverlässig ist, läuft es einen großen Teil des Jahres: die gelagerte Dieselmenge wird dann zum wichtigsten Kriterium.
• Wie viele Stromausfälle erlebt der Standort pro Jahr? Warum: das unterscheidet einen Standort, dessen Aggregate zweimal im Jahr anspringen, von einem, an dem sie fast ständig laufen — mit dem entsprechenden Verschleiß und Dieselverbrauch.

Diese Angaben sind Selbstauskünfte; nur der Betreiber kann sie veröffentlichen. Betreiben Sie diesen Standort? Übernehmen Sie diesen Eintrag, jede Antwort oben ist ein Verkaufsargument, das Ihre Wettbewerber nicht veröffentlichen.

Further reading

• About MekongNet IXP (operator profile)
• Data center rack pricing: ranges, hidden costs and comparison
• Data center TCO over 1, 3 and 5 years: reading cost through time

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